Câu hỏi riêng tư – chúng tôi trả lời thẳng

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ hợp lệ để hệ thống đối chiếu trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này có hiệu lực trong vài phút và dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

Là bước kiểm tra số điện thoại hoặc tên tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money khớp với thông tin đăng ký. Bước này đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ chat hỗ trợ để xác minh và mở khóa theo quy trình.

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống và hiển thị trong mục tài khoản. Bạn có thể tra cứu theo ngày hoặc theo phương thức thanh toán.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh danh tính. Sau khi đối chiếu thành công, số điện thoại mới được cập nhật và OTP sẽ gửi về số mới từ lần đăng nhập tiếp theo.